ضع استراتيجيات لتلبية تجربة العملاء المتطورة باستمرار. شارك الرؤى مع الموظفين ومديري الخطوط الأمامية لتصميم تجربة عملاء استثنائية.
باستخدام برنامج QuestionPro CX ، يمكنك إغلاق حلقة الملاحظات باستخدام نظام التذاكر. يمكن لنظام التذاكر هذا أن يقلل من معدل التغيير ويحول في النهاية منتقديك إلى مروّجين.
قم بتمكين عملائك من خلال سؤال استطلاع NPS +. إنه حصري لـ QuestionPro CX.
NPS + عبارة عن مزيج من NPS والسبب الجذري وأنواع أسئلة التعليق. سيساعدك هذا في تحديد ما يناسب المروجين لديك وما هي المشكلات التي يجب معالجتها على الفور.
لا يمكن لأي مؤسسة أن تتجاهل استخدام الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية في حياتنا اليومية. اضمن وصولًا أوسع واستجابة مناسبة من الأشخاص المشاركين في الاستطلاع الخاص بك عن طريق تسهيل القراءة والفهم والرد على أجهزتهم المحمولة.
لوحة القيادة المرنة: وزع البيانات في جميع أنحاء المؤسسة باستخدام أدوات لوحة معلومات سهلة الاستخدام. شارك عبر المؤسسة وشارك مع الأفراد من أجل التعاون.
تقرير قوي: أداة إعداد تقارير متكاملة تمامًا لنهج استطلاع NPS + الخاص بنا مع تتبع NPS وتحليل مخاطر الزبدة وتقرير فكرة ابتكار العملاء.
الحاجيات القابلة للتخصيص: عرض النتائج بأنواع مختلفة من المخططات وتخصيصات التسمية ؛ استخدام المرشحات ضمن مجموعتنا الواسعة من الأدوات.
لقد عملنا مع فريق Thales الفني لإنشاء حل متكامل بنقاط اتصال متعددة للحصول على رؤى عميقة.
باستخدام أدوات بحث السوق QuestionPro ، يمكن لشركة BMW إجراء مشاريع أبحاث السوق بسرعة وبسرعة داخل الشركة وبمواردها الخاصة.
باستخدام استطلاعات QuestionPro ، كان MCCA قادرًا على تنفيذ الفحص الصحي اللاتلامسي الذي كان عبارة عن نافذة منبثقة بسيطة تم تنشيطها على جهاز شخصي للزوار.
استخدمت ACS مجتمعات QuestionPro لنقل جزء كبير من دراسة الوقاية من السرطان (CPS-3) إلى بوابة مشارك عبر الإنترنت. كانوا قادرين على:
تعد لوحة معلومات QuestionPro NPS Survey Dashboard أكثر منصات التحليلات تقدمًا لقياس NPS. تعلم كيفية عزل وتحديد وتوقع زخم العملاء. استفد من تفاعل العملاء لتحسين منتجاتك وخدماتك.
يتعلم أكثر
يصنف تحليل المشاعر النص على أنه إيجابي أو سلبي أو محايد. يتجاوز تحليل المشاعر الأرقام ويركز على جودة التفاعلات بين الجمهور والمؤسسة.
يتعلم أكثر
احصل على وصول إلى لوحة معلومات مع تكوينات عنصر واجهة المستخدم القابلة للتخصيص التي تمكنك من تخصيص عوامل تصفية عناصر واجهة المستخدم وأنواع المخططات جنبًا إلى جنب مع التسميات وأداة تتبع الشهر.
يتعلم أكثر
يساعدك CX Workflow في تعيين وإرسال استطلاعات مختلفة إلى عملاء مختلفين في ملف البيانات نفسه. كما أنه يمكّنك من أتمتة التذكيرات لدعوات الاستطلاع المرسلة بالفعل.
يتعلم أكثر
ستوفر مراقبة رسائل البريد الإلكتروني المرسلة على أساس مستمر بيانات قيمة في كل نقطة مشاركة وستساعد في تتبع أي تغييرات في سلوك العميل على طول الطريق.
يتعلم أكثر
التقط رحلة عملائك في نقاط اتصال مختلفة واكتسب رؤى في الوقت الفعلي. شارك التعليقات مع فرق مختلفة لتحسين تجربة العملاء بشكل عام.
يتعلم أكثردمج بيانات الأعمال والتعليقات
قم بإحضار بيانات الاستطلاع إلى Salesforce CRM الخاص بك.
ربط الاستطلاع الخاص بك إلى تطبيقات ويب متعددة.
دمج بيانات المسح مع MS Dynamics.
تحويل العملاء السعداء إلى دعاة.
تصور البيانات وتحليلاتها.
تصور بيانات المسح.
دمج بيانات المسح.
أتمتة استبيانات آراء العملاء.
عمليات الاسترداد في الوقت الفعلي لتطبيقك من استطلاعات QuestionPro.
اجمع البيانات عبر الاستجابة الصوتية التفاعلية.
"ساعدتنا QuestionPro CX في أتمتة سير العمل وجمع البيانات بطريقة سهلة الهضم مع جعل العملية سلسة وخالية من الأخطاء للمستخدم النهائي. كان التنفيذ الفني وضمان التميز في تجربة المستخدم أمرًا مهمًا بالنسبة لنا ، لذلك كان من الضروري بناء النظام لتكون متاحة على مدار الساعة ".
