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CX - 製品の追加
製品はビジネスの実体です。 QuestionPro CX を使用すると、1 つ以上の製品に関するフィードバックを単一のフィードバック システムで収集できます。製品を指定し、製品の詳細を含むトランザクションをインポートするだけです。それに基づいて、CX ダッシュボードでさまざまな製品のパフォーマンスを分析できます。
Product
追加するにはどうすればよいですか?
Product を追加するには、次のことができます。
- Admin >> Products に移動します
- 「製品を追加」をクリックします。
- 製品仕様を形式 (製品名、製品コード、製品グループ名、説明) に従って入力します。
- 例:レノボラップトップ、L1050、ラップトップ、ラップトップモデル番号。 L1050
- 「保存」をクリックします。
[製品を追加] ボタンの横に 2 つのオプションがあります。
- Product Group filter: このフィルターを使用して、同じ製品グループに属するすべての製品を表示します。
- Switcher: このオプションを使用して、すべての製品グループとその詳細を表示します。同様に、これを使用して製品リストを再度表示することができます
さまざまな製品のデータを分析するにはどうすればよいですか?
アンケートで収集したフィードバックを分析するには、 Analytics >> Dashboard に移動します。
アンケートに基づいてダッシュボード上にウィジェットを作成できます。製品をベースとして使用して、NPS リストや NPS トレンド比較などのいくつかのウィジェットを作成できますが、他のすべてのウィジェットでは製品をフィルターとして使用できます。
以下は、分析で製品を使用する方法の例です。- Product based widgets: 新しいウィジェット (NPS リストまたは NPS トレンド比較) を追加して、フィードバック システム内のさまざまな製品の NPS を比較します。
- Product filter: 目的の製品にフィルターを適用し、その特定の製品の特定のウィジェットのデータを分析します。
この機能は、次のライセンスで利用できます。
