Não é possível acessar o suporte por chat

Para solucionar este problema, siga as instruções abaixo:

1. Abra o widget de chat https://www.questionpro.com/chat/ no modo anônimo/privado do navegador.
2. Desative bloqueadores de anúncios e plugins instalados no navegador que impeçam a abertura do widget de chat.
3. Certifique-se de que o JavaScript do navegador está ativado.

1. Abra o Chrome no seu computador.
2. Clique nos 3 pontos (no canto superior direito) > Configurações.
3. Clique em Privacidade e segurança.
4. Clique em Configurações do site.
5. Clique em JavaScript.
6. Selecione Sites podem usar JavaScript.

1. Abra o Mozilla Firefox no seu computador.
2. Digite "about:config" na barra de endereços do navegador Firefox e pressione enter.
3. Selecione "Aceitar o risco e continuar" (se solicitado).
4. Na próxima janela, pesquise por "javascript.enabled".
5. Localize a opção "javascript.enabled" no resultado da pesquisa e selecione o botão de alternância para ativar o JavaScript. A coluna Valor deve estar como "true".
6. Reinicie o navegador Mozilla Firefox.
7. Clique em OK e reinicie seu navegador.

1. Abra o Internet Explorer no seu computador.
2. Clique no ícone de engrenagem de configurações e selecione Opções da Internet, isso abrirá uma nova janela.
3. Vá para a guia Segurança e selecione o Nível personalizado, que abrirá novamente uma nova janela.
4. Role para baixo até encontrar a seção intitulada "Scripting".
5. Ative-o e pressione o botão "OK" para salvar essas alterações.
6. Selecione Sim quando solicitado a confirmar a alteração.

1. Abra o Microsoft Edge no seu computador.
2. Clique nos 3 pontos e selecione Configurações.
3. Pesquise por "Javascript".
4. Selecione "Javascript" para mais opções.
5. Escolha a opção "Permitido (Recomendado)" como suas configurações preferidas de JavaScript.

1. Clique no menu Safari e selecione "Preferências" (ou pressione Command + ,).
2. Na janela "Preferências", selecione a guia "Segurança".
3. Na seção "Segurança", em "Conteúdo da web", marque a caixa "Ativar JavaScript".
4. Feche a janela de preferências e recarregue a página da web.

Se o problema persistir mesmo após seguir as instruções acima, forneça-nos as informações abaixo para que possamos solucionar esse problema e resolvê-lo para você.

1. Versão do navegador da web.
2. Versão do sistema operacional (SO).
3. Captura de tela da mensagem de erro no console do navegador.

• Windows, Linux OS

1. Abra uma nova aba.
2. Pressione Control + Shift + J no teclado.

• Mac OS

1. Abra uma nova aba.
2. Pressione Command + Option + J.

• Windows, Linux OS

1. Abra uma nova aba.
2. Pressione Control + Shift + J no teclado.

• Mac OS

1. Abra uma nova aba.
2. Pressione Command + Option + J.

1. Abra uma nova aba.
2. Pressione F12 no teclado.

1. Abra uma nova aba.
2. Pressione CTRL + Shift + i no teclado.

1. Clique no menu Safari e selecione "Preferências”.
2. Selecione “Avançado”.
3. Marque a opção “Mostrar menu de desenvolvimento na barra de menu” na parte inferior.
4. Vá ao menu desenvolvimento na barra de menu.
5. Abra “Mostrar console JavaScript”.
Nota: Outras etapas serão realizadas pela equipe do QuestionPro, uma vez que essas informações forem fornecidas e entraremos em contato com você pelo e-mail fornecido ao enviar o ticket.