Política de Abuso de Correo Electrónico - Reportar Abuso de Correo Electrónico/SPAM

Cada correo electrónico que se envía incluye un enlace "Reportar Abuso" en el que los destinatarios pueden hacer clic para reportar el correo como SPAM. Esto se hace para medir y descubrir de forma proactiva, con antelación, cuándo un gran porcentaje de usuarios reportan como SPAM los correos que envías.

Cada vez que los encuestados marcan una invitación a una encuesta como spam, nuestro servidor se ve afectado. Impactos considerables pueden resultar en que nuestros servidores sean incluidos en listas negras por los grandes ISPs. Dado que esto tiene un gran impacto comercial para nosotros, bloqueamos la cuenta para evitar más quejas de los destinatarios.

No tomamos ninguna acción siempre y cuando tu tasa de reporte de abuso esté dentro del 10% de la tasa umbral. El umbral se calcula diariamente y es una tasa promedio de reporte de abuso entre todos nuestros clientes. La tasa umbral no es un número fijo, sino un promedio móvil entre todos nuestros clientes.

No - Si deseas enviar correos electrónicos usando nuestros sistemas, es obligatorio que cumplas con las leyes CAN-SPAM. Como parte de nuestro esfuerzo por monitorear proactivamente el abuso de correo electrónico, incluimos un enlace "Reportar Abuso" en todos los correos electrónicos que se envían. Así podemos descubrir automáticamente qué usuarios tienen una tasa de quejas excesiva en comparación con el resto.

No - Es ilegal (Ley CAN-SPAM de 2003) enviar correos masivos con información de identificación incorrecta o engañosa. También va en contra de nuestros Términos de Servicio.

No - Para proteger el anonimato y la privacidad de los destinatarios, no divulgaremos las identidades de los usuarios que reportan abuso.

No - Cada correo electrónico solo puede ser reportado como abuso una vez - Nuestro sistema no aceptará quejas de abuso más de una vez para el mismo correo electrónico.

Tu cuenta será bloqueada. Un equipo de verificación te llamará para verificar los detalles. Hay una alta probabilidad de que tu cuenta no sea desbloqueada. Reportar los enlaces de QuestionPro como spam pone nuestros servidores en listas negras; por lo tanto, nos tomamos estas quejas muy en serio.

Por favor, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente por Chat en vivo - https://www.questionpro.com/help/ o llama -

• Estados Unidos de América: +1 (800) 531 0228
• Reino Unido: +44 20 8080 9780
• Alemania: +49 309 160 7401
• Australia: +61 2 8074 5080
• India: +91 866 880 3801
• EAU: +971 43 4348 03

• Solo usa correos electrónicos que hayan optado o consentido recibir, y no compres listas de terceros. Usa nuestros servicios de Panel internos en su lugar - https://www.questionpro.com/audience/
• Evita la fatiga del encuestado al encuestar en exceso a los participantes.
• Mantén las listas de correo actualizadas y evita contactar a usuarios antiguos que ya no estén interesados en tu producto o servicios.
• No uses direcciones de correo electrónico de grupo como test@ ventas@ contactanos@ soporte@, etc.
• Usa texto plano en lugar de HTML.
• Asegúrate de que tu correo electrónico contenga material de calidad
• Evita palabras de spam como - (Comprar, ordenar, compras, ventas, ingresos, efectivo, ganar, empleo, desde casa, dinero, precio, dólares, centavos, cheque, barato, cargos, cotización, etc.)
• Evita enviar una gran cantidad de correos electrónicos de una sola vez.
• Usa un servidor SMTP para una mejor entregabilidad.