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Encuestas con tiempo límite / Tiempo de espera de la sesión
El periodo de tiempo límite para una sesión activa de encuesta es de 60 minutos.
Cada vez que un encuestado responde una pregunta y avanza a la siguiente pregunta o página haciendo clic en el botón de enviar, se considera una actividad en la encuesta. Si los encuestados dejan de responder o interactuar con la encuesta, se inicia el temporizador del periodo de inactividad. Después de 45 minutos de inactividad en los que no hay interacción con la encuesta, mostraremos una ventana emergente con una advertencia de cuenta regresiva de 15 minutos para el final de la sesión. Si los encuestados interactúan con la encuesta dentro de los 15 minutos posteriores a la advertencia, respondiendo preguntas y haciendo clic en enviar, el temporizador de inactividad se reiniciará. Si los encuestados no interactúan y el periodo de inactividad supera los 60 minutos, la sesión finalizará.
Si la encuesta caduca, ¿se guardarán los datos?
Para las invitaciones a encuestas enviadas a través de la distribución de correo electrónico QuestionPro con enlace de seguimiento de la encuesta, los encuestados pueden reanudar la encuesta desde donde la sesión caducó.
Para URL de encuestas anónimas y respuestas no rastreadas, se guardará una respuesta incompleta. Los encuestados pueden, si lo desean, responder la encuesta nuevamente y se generará un nuevo ID de respuesta.
¿Se puede cambiar/eliminar el periodo de tiempo límite?
La sesión activa está configurada para 60 minutos y no se puede cambiar.
¿Se mostrará una advertencia antes de que la encuesta caduque?
Sí, 15 minutos antes de que caduque, se les dará una advertencia a los encuestados.
Los encuestados informaron que la sesión caducó mientras realizaban la encuesta. ¿Cómo puedo evitar que esto suceda?
La sesión de los encuestados solo caducará si no hay actividad en la encuesta. Si abriste una encuesta varias veces o en múltiples ventanas, por favor, pídeles a los encuestados que cierren todas las ventanas. Borra las cookies y abre la encuesta en una ventana nueva.
