Términos de Uso

Bienvenido a QuestionPro, Inc. (“QuestionPro,” “nosotros,” “nos,” “nuestro”) y gracias por usar nuestros productos y servicios (“Servicios”). Los siguientes Términos y Condiciones de Uso (“Términos”) regulan todo el uso de los Servicios, así que por favor léalos detenidamente.

Los Servicios se ofrecen bajo su aceptación de estos Términos, nuestra Política de Privacidad, y cualquier término y política adicional (incluyendo reglas operativas, directrices y procedimientos) que puedan aplicar dependiendo de su uso particular de los Servicios. (Por ejemplo, si utiliza nuestra función de Recompensas, se aplican los Términos y Condiciones de Promoción de QuestionPro).

Si va a utilizar los Servicios en nombre de una empresa o cualquier otra entidad, acepta estos Términos en nombre de esa entidad y representa que tiene la autoridad para hacerlo. En tal caso, “usted” y “su” se referirán a esa entidad. Además, dado que los Servicios solo están disponibles para individuos que tengan al menos 18 años, usted representa y garantiza que tiene al menos 18 años y asume toda la responsabilidad por la selección y uso de los Servicios. Estos Términos son nulos donde la ley lo prohíba, y el derecho a acceder a los Servicios se revoca en tales jurisdicciones.

Para utilizar ciertas funciones de los Servicios, es posible que deba registrarse para obtener una cuenta de Servicios. Usted garantiza que cualquier información de registro (como nombre, información de contacto u otra información) que envíe a QuestionPro es precisa, completa y no engañosa, y acepta mantener dicha información actualizada. El incumplimiento de esta obligación constituye una violación de estos Términos y puede resultar en la terminación inmediata de su cuenta. En la medida en que pueda seleccionar un “nombre de usuario,” no podrá (i) seleccionar o usar un nombre de usuario que sea el nombre de otra persona con la intención de suplantar a esa persona; (ii) usar un nombre de usuario que sea un nombre sujeto a derechos de una persona diferente a usted sin la autorización adecuada; o (iii) usar un nombre de usuario que sea ofensivo, vulgar, obsceno o ilegal. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de cancelar o rechazar la registración de cualquier nombre de usuario que creamos que viola estos Términos, nuestras políticas o la ley. Usted será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y otra información de la cuenta. Su inicio de sesión debe ser utilizado solo por una persona; no se permite un único inicio de sesión compartido por múltiples personas. QuestionPro no es responsable de ninguna pérdida o daño que resulte de su incumplimiento de esta Sección 2. Podemos usar su información de registro y cualquier información técnica sobre su uso de los Servicios para personalizar nuestras presentaciones para usted, facilitar su movimiento a través de los Servicios, comunicarnos por separado con usted o publicar el hecho de que usted es un usuario de nuestros servicios.

Entre usted y QuestionPro, usted conserva la propiedad de los derechos de propiedad intelectual del contenido que nos envíe o a los Servicios (“Su Contenido”), excepto por los derechos limitados que nos permiten realizar los Servicios. En resumen, lo que es suyo es suyo, pero necesitamos ciertos permisos de usted para que nuestro procesamiento, mantenimiento, almacenamiento, reproducción técnica, copia de seguridad, distribución y manejo relacionado de Su Contenido no infrinjan los derechos de autor aplicables y otras leyes. Por lo tanto, para poder realizar los Servicios, nos otorga una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, transferible e irrevocable (durante el tiempo que Su Contenido esté almacenado con nosotros) para usar, reproducir y mostrar Su Contenido según sea razonablemente necesario para proporcionarle los Servicios. Usted es responsable de mantener, proteger y hacer copias de seguridad de Su Contenido. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no seremos responsables de la pérdida o corrupción de Su Contenido.

El uso de los Servicios no le otorga propiedad de ningún derecho de propiedad intelectual en los Servicios. Usted acepta que todo el contenido y materiales de QuestionPro entregados a través de los Servicios o de otra manera disponibles por QuestionPro (colectivamente, “Nuestro Contenido”) están protegidos por derechos de autor, marcas registradas, marcas de servicio, patentes, secretos comerciales u otros derechos y leyes de propiedad. Excepto según lo autorizado expresamente por QuestionPro por escrito, usted acepta no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, mostrar públicamente, representar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear obras derivadas de Nuestro Contenido. Sin embargo, puede imprimir o descargar un número razonable de copias de Nuestro Contenido para sus propósitos informativos; siempre que mantenga todos los avisos de derechos de autor y otros avisos de propiedad dentro de las copias. La reproducción, copia o distribución de cualquier parte de Nuestro Contenido o los elementos de diseño de QuestionPro para cualquier otro propósito está estrictamente prohibida sin nuestro permiso previo por escrito. El uso de Nuestro Contenido para cualquier propósito no expresamente permitido en estos Términos está prohibido. QuestionPro se reserva cualquier derecho no expresamente concedido en estos Términos.

Usted representa y garantiza que (i) su uso de los Servicios cumplirá con todas las leyes y regulaciones; (ii) Su Contenido no infringirá ni violará los derechos de propiedad intelectual de terceros ni ninguna ley o regulación (incluyendo, sin limitación, obscenidad, difamación y leyes de privacidad); (iii) si utiliza los Servicios en nombre de terceros, tiene todas las autorizaciones necesarias; y (iv) su uso de los Servicios no entrará en conflicto con ninguna obligación que tenga hacia terceros. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de eliminar, modificar, prevenir el acceso o negarnos a mostrar Su Contenido que creamos que viola estos Términos, nuestras políticas o la ley.

QuestionPro ofrece una Cuenta Gratuita que puede utilizar para probar nuestros servicios; en cualquier momento, puede actualizar a cualquiera de las suscripciones de pago de QuestionPro. Si es un usuario de pago de los Servicios, deberá pagar las tarifas de Servicio de QuestionPro de acuerdo con esta Sección 6 y nuestra política de precios ubicada en www.QuestionPro.com/pricing (“Tarifas”). Se le facturará el primer término de suscripción inmediatamente al actualizarse a una suscripción de pago. Las suscripciones se renovarán automáticamente por un período igual en longitud al período de suscripción anterior. Todas las Tarifas se facturarán por adelantado (anualmente dependiendo de la suscripción que adquiera), y la tarjeta de crédito utilizada por usted por última vez en una transacción de QuestionPro será cargada automáticamente al inicio de cada período de suscripción. Todas las Tarifas no son reembolsables—sin limitación, no proporcionaremos reembolsos o créditos por meses parciales de Servicio, por actualizaciones o degradaciones, ni por meses no utilizados de una cuenta anual. Los Créditos de QuestionPro son válidos solo mientras su suscripción de software esté activa. Cualquier crédito no utilizado caducará automáticamente y no podrá ser utilizado más allá del final de su término de suscripción. Para cualquier actualización de suscripción, la tarjeta de crédito utilizada por usted por última vez en una transacción de QuestionPro se cargará automáticamente con la nueva Tarifa en su próximo ciclo de facturación. Nos reservamos el derecho de cambiar las Tarifas y de instituir nuevos cargos y Tarifas al final de cada período de suscripción. Las Tarifas no pagadas están sujetas a un cargo financiero del 1.5% por mes o el máximo permitido por la ley, lo que sea menor, más todos los gastos de cobranza. Usted será responsable de todos los impuestos asociados con los Servicios, excepto los impuestos basados en los ingresos netos de QuestionPro. Si deduce o retiene cualquier monto del pago que se debe a QuestionPro, o de otro modo no remite la totalidad del monto facturado por cualquier razón, incluyendo obligaciones reclamadas por impuestos de retención u otros impuestos similares, nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de suspender o terminar el servicio de inmediato. Todas las consultas relacionadas con la facturación y los cargos de tarjetas de crédito deben hacerse por escrito a ATTN: Facturación/Facturas, QuestionPro Inc., 9450 SW Gemini Dr #62790, Beaverton, OR 97008-7105, EE. UU.

QuestionPro proporciona a sus usuarios una versión gratuita para encuestas sencillas o propósitos de archivo. Sin embargo, esto solo contiene funciones básicas que se pueden utilizar para recopilar un número limitado de respuestas.

En el caso de una degradación de una licencia comercial a una cuenta de usuario gratuita de QuestionPro o a un nivel de licencia inferior, las funcionalidades previamente disponibles solo en el nivel de licencia superior serán eliminadas y limitadas a las funciones básicas de la Licencia inferior. El acceso completo a los datos de la encuesta puede, en el caso de haber utilizado anteriormente funciones del nivel de licencia superior, no estar disponible. Para obtener acceso nuevamente, es posible actualizar la licencia en cualquier momento.

Podemos enmendar estos Términos de vez en cuando publicando una versión enmendada en los Servicios y en nuestro sitio web. Si usted es un usuario de Cuenta Gratuita, la versión enmendada entrará en vigor de inmediato a partir de la Fecha de Aviso de la versión enmendada. Si usted es un usuario nuevo o que regresa que se registra para servicios en o después de la Fecha de Aviso, la versión enmendada entrará en vigor de inmediato. Si usted es un usuario actual de pago de los Servicios, estos Términos continuarán bajo sus disposiciones originales para sus suscripciones originales, y la versión enmendada entrará en vigor al inicio de su próximo período de suscripción a QuestionPro (incluyendo cualquier nueva suscripción o cualquier suscripción renovada automáticamente). Su uso de los Servicios después de que una versión enmendada entre en vigor confirmará su aceptación y consentimiento de esa versión enmendada. Es su responsabilidad verificar los Servicios o nuestro sitio web (regularmente, si es un usuario de Cuenta Gratuita, o antes del inicio de su próximo período de suscripción a QuestionPro, si es otro usuario) para versiones enmendadas de estos Términos y revisar cualquier cambio. Estos Términos no pueden ser enmendados de ninguna otra manera excepto a través de un acuerdo escrito firmado por usted y un representante autorizado de QuestionPro. No obstante lo anterior, podemos enmendar nuestra Política de Privacidad o todas las demás políticas auxiliares en cualquier momento publicando versiones enmendadas en nuestro sitio web; las versiones enmendadas entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

QuestionPro está innovando y evolucionando constantemente los Servicios para proporcionar la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. Usted reconoce y acepta que la forma y naturaleza de los Servicios pueden cambiar de vez en cuando sin previo aviso. Los cambios en la forma y naturaleza de los Servicios pueden incluir, sin limitación, la alteración o eliminación de una funcionalidad o aspecto de los Servicios. Usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, suspensión o discontinuidad de cualquier parte de los Servicios. También acepta que podemos crear límites en ciertas características y servicios o restringir su acceso a partes de los Servicios sin previo aviso ni responsabilidad. (Por ejemplo, si utiliza nuestra suscripción gratuita, no disfrutará de todos los beneficios proporcionados a los suscriptores de la suscripción paga de QuestionPro).

QuestionPro prohíbe expresamente todo SPAM (el término "SPAM" se refiere al envío de correo electrónico no solicitado a partes desconocidas para el remitente). Si se determina que está utilizando los Servicios para SPAM, su cuenta estará sujeta a terminación inmediata. Los Servicios solo pueden utilizarse en conexión con listas de correo electrónico para las cuales los destinatarios se han registrado voluntariamente. Utilizar los Servicios para enviar un correo electrónico a una dirección que obtenga sin el consentimiento del destinatario es una violación de estos Términos. Se prohíbe importar direcciones de correo electrónico de personas que no han elegido afirmativamente y claramente recibir sus envíos. Para mayor claridad, solo enviará correos electrónicos a personas que se han inscripto voluntariamente para recibir sus envíos. Si recibimos quejas sobre sus actividades bajo esta Sección 9, su cuenta puede estar sujeta a la terminación inmediata. No enviará correos electrónicos bajo ningún nombre de empresa u organización que no sea el de su propia empresa/organización, y no enviará correos electrónicos con información de encabezado o fuente fraudulenta o engañosa. Todos los correos electrónicos enviados a través de los Servicios deben ser expresamente para el propósito de recopilar datos utilizando las encuestas en línea de QuestionPro. Enviar correos electrónicos a través de los Servicios para solicitar cualquier acción diferente a completar las encuestas de QuestionPro es una violación de estos Términos. Usted es completamente responsable del contenido de sus mensajes y las consecuencias de tales mensajes. No tendremos ninguna responsabilidad por mensajes u otro contenido creado por usted. No deberá enviar, publicar, distribuir ni difundir mensajes, materiales o información difamatorios, obscenos o de otro modo ilegales, incluyendo la información patentada de otra persona (incluyendo marcas registradas, secretos comerciales o información protegida por derechos de autor) sin la autorización expresa del titular de los derechos. QuestionPro cooperará con las autoridades legales para divulgar nombres y direcciones IP de los usuarios involucrados en SPAM o actividades ilegales.

• No debe utilizar ningún “deep-link,” “page-scrape,” “robot,” “spider,” o cualquier otro dispositivo automático, programa, algoritmo o metodología, o cualquier proceso manual similar o equivalente (i) para acceder, adquirir, copiar o monitorear cualquier parte de los Servicios o Nuestro Contenido; (ii) para reproducir de cualquier manera o eludir la estructura de navegación o presentación de los Servicios o Nuestro Contenido; o (iii) para obtener o intentar obtener materiales, documentos o información a través de cualquier medio que no esté intencionalmente disponible a través de los Servicios. Además, no debe utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el correcto funcionamiento de los Servicios o cualquier transacción realizada en los Servicios. Nos reservamos el derecho de prohibir cualquier actividad de este tipo.
• No debe intentar obtener acceso no autorizado (i) a cualquier parte o característica de los Servicios, (ii) a cualquier sistema o red conectada a los Servicios, (iii) a cualquier servidor de QuestionPro, o (iv) a cualquiera de los servicios ofrecidos en o a través de los Servicios, mediante hacking, “minería” de contraseñas, o cualquier otro medio ilegítimo.
• No debe sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de los Servicios o de cualquier red conectada a los Servicios, ni violar las medidas de seguridad o autenticación en los Servicios o en cualquier red conectada a los Servicios. No debe hacer búsquedas inversas, rastrear o intentar rastrear cualquier información sobre cualquier otro usuario o visitante de los Servicios o cualquier otro cliente de QuestionPro, ni explotar los Servicios o cualquier servicio o información disponible u ofrecida por o a través de los Servicios.
• No debe tomar ninguna medida que imponga una carga irrazonable o desproporcionadamente grande sobre la infraestructura de los Servicios o los sistemas o redes de QuestionPro, o cualquier sistema o red conectada a los Servicios. En caso de tales acciones, nos reservamos el derecho de implementar medidas para garantizar la calidad y disponibilidad de los Servicios para todos los demás usuarios de QuestionPro.
• No debe falsificar encabezados ni manipular identificadores de ninguna manera para disfrazar el origen de cualquier mensaje o transmisión que envíe a QuestionPro o que envíe mientras utiliza los Servicios. No debe, en relación con los Servicios, pretender (por ejemplo, a través de suplantación) que es cualquier otra persona o entidad. Para las encuestas enviadas en relación con los Servicios, no debe intentar eliminar ningún pie identificativo, como "Desarrollado por QuestionPro" u otro mensaje similar.
• No debe abusar o amenazar con abusar (verbalmente, físicamente o por escrito) a ningún cliente, empleado o agente de QuestionPro.

Los siguientes niveles de servicio y esta Sección 12 se aplican a usted solo si es un usuario de Cliente Empresarial:

• Si es un usuario de pago, no está en violación de este Acuerdo, y no está atrasado con respecto a ninguna Tarifa, QuestionPro utilizará esfuerzos comercialmente razonables para hacer que los Servicios estén disponibles para usted con un Porcentaje de Tiempo de Actividad (definido a continuación) de al menos 99.5% durante el transcurso del Período de Cálculo del Tiempo de Actividad (definido a continuación). Nuestra cálculo de tiempo de actividad será definitivo y final. En caso de que determinemos que no cumplimos con el compromiso de tiempo de actividad, como su único recurso y la exclusiva responsabilidad de QuestionPro, será elegible para recibir un crédito por un mes adicional de Servicios.
• "No Disponible" significa que sus Servicios no tienen conectividad externa durante un período de 5 minutos.
• "Porcentaje de Tiempo de Actividad" se calcula restando del 100% el porcentaje de períodos de 5 minutos durante el Período de Cálculo del Tiempo de Actividad en los que los Servicios estaban en un estado No Disponible, excluyendo el tiempo de inactividad que resulte directa o indirectamente de Exclusiones de Nivel de Servicio.
• "Exclusiones de Nivel de Servicio" son períodos de inactividad que no se deducirán al calcular un Porcentaje de Tiempo de Actividad; las Exclusiones de Nivel de Servicio son las siguientes: (i) tiempo de inactividad causado por factores fuera de nuestro control razonable, incluyendo cualquier evento de fuerza mayor o problemas de acceso a Internet o relacionados más allá del punto de demarcación de los servidores de QuestionPro; (ii) tiempo de inactividad que resulte de cualquier acción u omisión suya o de cualquier tercero; (iii) tiempo de inactividad como resultado del mantenimiento regular o la compilación de parches; (iv) tiempo de inactividad como resultado de actualizaciones significativas o mantenimiento significativo del software de QuestionPro para el cual hemos dado aviso; (v) tiempo de inactividad que surja de nuestra suspensión y terminación de su derecho a utilizar los Servicios de acuerdo con estos Términos o nuestras políticas.
• "Período de Cálculo del Tiempo de Actividad" es el período de 365 días inmediatamente anterior a la fecha en que usted realiza una reclamación confirmada por correo electrónico a su gerente de cuenta. Si ha estado utilizando los Servicios durante menos de 365 días, el Período de Cálculo del Tiempo de Actividad aún se considerará los 365 días anteriores, pero cualquier día anterior a que usted se convierta en un usuario de pago se considerará que ha tenido una disponibilidad del 100%. Cualquier tiempo de inactividad ocurrido antes de una reclamación exitosa de crédito de servicio no puede ser utilizado para futuras reclamaciones.
• Cualquier reclamación debe ser recibida por su gerente de cuenta dentro de los 30 días posteriores a una queja de incidente de No Disponibilidad. La reclamación debe incluir (i) el texto "RECLAMACIÓN SLA" en la línea de asunto, (ii) las fechas y horas de cada incidente de No Disponibilidad reclamado, y (iii) registros o documentación que corroboren los incidentes de No Disponibilidad reclamados.

Los Servicios pueden permitirle enlazar con otros sitios web o recursos en Internet, y otros sitios web o recursos pueden contener enlaces al sitio web de QuestionPro y nuestros Servicios. Estos otros sitios no están bajo nuestro control, y usted reconoce que QuestionPro no es responsable ni liable por el contenido, funciones, precisión, legalidad, idoneidad o cualquier otro aspecto de estos sitios web o recursos. La inclusión de cualquier enlace no implica respaldo por parte de QuestionPro. Usted además reconoce y acepta que no seremos responsables ni liable, directa o indirectamente, por ningún daño o pérdida causada o que se alegue ser causada por o en conexión con el uso o la confianza en cualquier contenido, bienes, información o servicios disponibles en o a través de cualquier sitio web o recurso.

Esta sección y los niveles específicos que se detallan a continuación son aplicables a los usuarios que utilizan los servicios de AI de QuestionPro:

• Diseño y Análisis de Encuestas Mejorados por AI: QuestionPro utiliza tecnologías de inteligencia artificial (AI) para ayudar a los clientes a construir encuestas sofisticadas, generar contenido, crear paneles y realizar análisis avanzados de datos y sentimientos. Nuestros herramientas de AI proporcionan recomendaciones personalizadas e informes analíticos basados en el contexto proporcionado exclusivamente dentro del espacio de trabajo específico del cliente. En ningún caso QuestionPro utiliza los datos recopilados en nombre de los clientes o generados por los clientes para ningún otro propósito que no sea proporcionar mejores herramientas y servicios para ese cliente.
• Privacidad de Datos y Política de Cero Entrenamiento: Los datos del cliente permanecen completamente protegidos y estrictamente confidenciales. QuestionPro no utiliza explícitamente los datos de encuestas del cliente, respuestas o entradas de cuenta para entrenar, re-entrenar o ajustar nuestros modelos de AI o cualquier modelo fundamental de terceros. Todos los datos del cliente son procesados de manera segura, aislados exclusivamente dentro de la cuenta del cliente para su uso exclusivo, y nunca son agregados ni anonimizados para propósitos de entrenamiento de AI entre clientes.
• Confidencialidad y Protección de Datos: Todos los datos procesados por nuestras funciones de AI están sujetos a nuestras estrictas políticas de confidencialidad y protección de datos, asegurando total cumplimiento con las leyes y regulaciones mundiales de privacidad relevantes. Los clientes conservan la absoluta propiedad de sus datos. El procesamiento por AI ocurre en entornos seguros, y los datos del cliente no son retenidos por ningún proveedor de AI de terceros para su propio uso.
• Declaración de Servicios de AI: Si bien los servicios de AI de QuestionPro están diseñados para proporcionar información valiosa y eficiencias operativas, la AI es una tecnología en evolución. Las decisiones basadas en recomendaciones generadas por AI son de exclusiva responsabilidad del cliente. QuestionPro no garantiza la absoluta precisión, confiabilidad o aplicabilidad específica del contenido generado por AI a las necesidades del cliente.
• Restricciones Específicas de los Servicios de AI: El uso de los servicios de AI de QuestionPro está sujeto a restricciones, incluidas prohibiciones estrictas sobre la ingeniería inversa de los modelos de AI, acceso no autorizado, intentos de extraer código fuente o el uso de funcionalidades de AI para benchmarking competitivo o el desarrollo de servicios similares impulsados por AI.

El cliente indemnizará y mantendrá a QuestionPro indemne de todas las reclamaciones, demandas, acciones, liquidaciones, sentencias, daños, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de o estén relacionados con cualquier Contenido del Cliente enviado a, publicado o transmitido a través del Servicio por el Cliente o cualquiera de sus usuarios finales (incluyendo cualquier Contenido del Cliente que infrinja los derechos de cualquier tercero o de otro modo viole leyes o regulaciones); siempre que QuestionPro proporcione al Cliente (i) aviso por escrito inmediato de todas las reclamaciones y amenazas de las mismas, (ii) control exclusivo de todas las actividades de defensa y liquidación y (iii) toda la asistencia razonablemente solicitada al respecto. El Cliente no será responsable de ninguna liquidación si no se aprueba por escrito con anterioridad.

QuestionPro defenderá, indemnizará y mantendrá al Cliente indemne de todas las reclamaciones de terceros (y de todos los daños resultantes otorgados a terceros, y costos y gastos, incluidos honorarios de abogados razonables) que surjan de la infracción por el Servicio de cualquier patente, derecho de autor o marca registrada de terceros; siempre que el Cliente proporcione a QuestionPro (iv) aviso por escrito inmediato de todas las reclamaciones y amenazas de las mismas, (v) control exclusivo de todas las actividades de defensa y liquidación y (vi) toda la asistencia razonablemente solicitada al respecto. QuestionPro no será responsable de ninguna liquidación que no apruebe por escrito con anterioridad.

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN EN UN “AS IS”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. QuestionPro NO GARANTIZA QUE (I) LOS SERVICIOS ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES NOCIVOS, (II) LOS SERVICIOS NO SE SUSPENDERÁN, SERÁN OPORTUNOS, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES, O (III) LOS RESULTADOS DEL USO DE LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN SUS REQUISITOS. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA RENUNCIA A GARANTÍAS IMPLÍCITAS. EN DICHAS JURISDICCIONES, LAS RENUNCIAS ANTERIORES PUEDEN NO APLICAR PARA USTED EN LA MEDIDA EN QUE SE RELACIONE CON GARANTÍAS IMPLÍCITAS.

EN NINGÚN CASO QUESTIONPRO, SUS OFICIALES, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, VENDEDORES O PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES BAJO CONTRATO, DELITO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL CON RESPECTO A LOS SERVICIOS (O CUALQUIER CONTENIDO O INFORMACIÓN DISPONIBLE A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS): (I) POR CUALQUIER PÉRDIDA DE UTILIDADES O DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS, INCIDENTALES, PUNITIVOS O CONSECUENTES DE CUALQUIER TIPO, INCLUSO SI SE PREVEÍAN, (II) POR CUALQUIER ERROR, VIRUS, CABALLO DE TROYA, O SIMILARES (INDEPENDIENTEMENTE DE LA FUENTE DE O SU ORIGEN), (III) POR CUALQUIER ERROR U OMISIÓN EN CUALQUIER CONTENIDO O INFORMACIÓN O POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO INCURRIDO COMO RESULTADO DE SU USO DE CUALQUIER CONTENIDO O INFORMACIÓN PUBLICADA, ENVIADA POR CORREO ELECTRÓNICO, TRANSMITIDA O DE OTRA MANERA PUESTA A DISPOSICIÓN EN O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, O (IV) POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO QUE EXCEDA (EN EL AGREGADO) US$500.00. LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SE APLICARÁN EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉN PROHIBIDAS POR LA LEY APLICABLE.

Sujeto a la terminación anticipada como se establece a continuación, este Acuerdo comenzará en la Fecha de Efectividad y continuará por el período inicial de suscripción especificado en la SOW aplicable; después de eso, este Acuerdo se renovará automáticamente por períodos consecutivos cada uno igual en longitud al período de suscripción inicial (a menos que cualquiera de las partes le notifique por escrito a la otra parte con al menos treinta (30) días de anticipación al final del período actual). Cualquier Declaración de Trabajo (o formulario de pedido) vigente regido por este Acuerdo se extenderá automáticamente por plazos sucesivos de doce meses de servicio inmediatamente después del plazo actual si no se termina por escrito entre las Partes con al menos treinta días de anticipación al final del período de servicio definido en esa Declaración de Trabajo o formulario de pedido. Tal renovación se volverá a fijar con un aumento anual del trece punto seis por ciento (13.6%) para reflejar un aumento del IPC de EE. UU. y el aumento del costo del servicio. Cualquiera de las partes puede rescindir este Acuerdo en caso de que la otra parte viole sustancialmente este Acuerdo y no cure dicha violación dentro de los treinta (30) días (diez (10) días en el caso de falta de pago) a partir de la recepción del aviso escrito al respecto. Al terminar este Acuerdo, todos los derechos otorgados en este documento al Cliente se extinguirán y el Cliente no hará ningún uso adicional del Servicio.

La afirmación anterior solo se aplica para nuestros planes Gratuito, Esenciales, Profesional, Avanzado, Corporativo, Edición de Equipo y Edición de Investigación.

Podemos restringir, suspender o terminar los Servicios para usted (i) si no cumple con estos Términos o nuestras políticas (incluyendo, sin limitación, el incumplimiento del pago de cualquier tarifa que le deba en relación con los Servicios) (ii) si utiliza los Servicios de una manera que crea o podría crear responsabilidad para nosotros, (iii) si interfiere con el uso de los Servicios por parte de otros, (iv) si una autoridad encargada de hacer cumplir la ley, un órgano judicial u otra agencia gubernamental nos solicita que lo hagamos, o (v) si necesitamos investigar sospechas de mala conducta por su parte, (vi) si excede el número máximo de respuestas permitidas por minuto según las restricciones de su nivel de licencia. Cualquier restricción, suspensión o terminación de este tipo será realizada por nosotros a nuestra sola discreción, y no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por los daños que puedan resultar o surgir de tal restricción, suspensión o terminación de su cuenta y/o acceso a los Servicios. En caso de un asunto urgente, nos reservamos el derecho de tomar medidas inmediatas sin previo aviso. Además, a menos que sea un usuario de pago, nos reservamos el derecho de terminar y eliminar su cuenta si no ha accedido a los Servicios durante un período de 365 días o más.

Al ser terminado por usted o QuestionPro, (i) todo Su Contenido será eliminado inmediatamente de los Servicios, (ii) ya no podrá acceder (o intentar acceder) a los Servicios, (iii) todas las tarifas pendientes que se le deben a QuestionPro se volverán inmediatamente exigibles, y (iv) no tenemos ninguna obligación de retener ninguno de Su Contenido. Usted es el único responsable de exportar Su Contenido de los Servicios antes de la terminación de los Servicios que reciba.

Todas las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación sobrevivirán a la terminación, incluyendo, sin limitación, disposiciones de propiedad, renuncias de garantía y limitaciones de responsabilidad.

Acepta no importar, exportar, re-exportar o transferir, directa o indirectamente, ninguna parte de los Servicios o cualquier información proporcionada en o a través de los Servicios excepto en pleno cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables de los Estados Unidos, extranjeras y otras.

Al crear una cuenta, usted da su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas de nosotros, incluidos correos electrónicos de marketing, actualizaciones de productos y otros mensajes comerciales. Acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal para que dichas comunicaciones estén por escrito. Las comunicaciones electrónicas pueden ser en forma de correos electrónicos enviados por nosotros a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta o comunicaciones publicadas por nosotros en el sitio web de QuestionPro, su página “Mi Cuenta” o los Servicios que utiliza. Guardamos toda la comunicación (chats, correos electrónicos y llamadas) entre los representantes de QuestionPro y usted para fines de mantenimiento de registros, capacitación y aseguramiento de calidad.

Todos los avisos a QuestionPro deben dirigirse por escrito a: QuestionPro, Inc., 9450 SW Gemini Dr #62790, Beaverton, OR 97008-7105, EE. UU. QuestionPro puede proporcionar avisos a usted a través de la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta o a través de su cuenta de Servicios.

Queremos asegurarnos de que tenga una excelente experiencia con QuestionPro. Si tiene un problema o preocupación, le animamos a que primero contacte a su gerente de cuenta o al soporte de Chat en Vivo para intentar resolver cualquier inconveniente. Sin embargo, en caso de procedimientos formales, usted y QuestionPro acuerdan que estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de Washington, como si se hicieran dentro de Washington entre dos residentes de Washington, y acuerdan someterse a la jurisdicción y sede exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de King, Washington. No obstante lo anterior, (pero sin limitar el derecho de ninguna de las partes a buscar alivio cautelar u otra reparación equitativa de inmediato, en cualquier momento, en cualquier tribunal de jurisdicción competente), cualquier disputa que surja con respecto a estos Términos se resolverá mediante arbitraje de acuerdo con las reglas y procedimientos de los Servicios de Arbitraje y Mediación Judicial, Inc. (“JAMS”). El árbitro será seleccionado por acuerdo mutuo de las partes. En caso de que las partes no puedan acordar un árbitro dentro de los treinta (30) días de que la parte iniciadora proporcione a la otra parte aviso por escrito de que planea buscar arbitraje, un árbitro será nombrado por JAMS de acuerdo con sus reglas. La decisión escrita del árbitro será final y vinculante para las partes y ejecutable en cualquier tribunal. El procedimiento de arbitraje se llevará a cabo en San Francisco, California, utilizando el idioma inglés.

USTED TAMBIÉN ACUERDA RESOLVER DISPUTAS CON NOSOTROS SOLO A NIVEL INDIVIDUAL, Y ACUERDA NO TRAER UNA RECLAMACIÓN COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN UNA ACCIÓN DE CLASE, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA. ARBITRAJES CLASE, ACCIONES COLECTIVAS, ACCIONES DEL ABOGADO PRIVADO GENERAL, Y CONSOLIDACIONES CON OTROS ARBITRAJES NO ESTÁN PERMITIDAS.

Si es un ente del gobierno federal, estatal o local en los Estados Unidos que utiliza los Servicios en su capacidad oficial y legalmente no puede aceptar las disposiciones de ley, jurisdicción o sede anteriores, esas disposiciones no se aplican a usted. Para dicho entes del gobierno federal de EE. UU., estos Términos y cualquier acción relacionada estarán regidos por las leyes de los Estados Unidos de América (sin referencia a conflictos de leyes) y, en ausencia de ley federal y en la medida permitida por la ley federal, las leyes del Estado de California (excluyendo la elección de ley).

Durante el término de este Acuerdo, cada parte (una "Parte Divulgadora") puede proporcionar a la otra parte (una "Parte Receptora") materiales e información confidenciales y/o propietarias ("Información Confidencial"). Todos los materiales e información proporcionados por la Parte Divulgadora a la Parte Receptora e identificados en el momento de la divulgación como “Confidenciales” o que llevan una leyenda similar, y toda otra información que la Parte Receptora razonablemente debería haber sabido que era Información Confidencial de la Parte Divulgadora, se considerará Información Confidencial; para evitar dudas, el Servicio y los términos de este Acuerdo son Información Confidencial de QuestionPro. La Parte Receptora mantendrá la confidencialidad de la Información Confidencial y no divulgará dicha información a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de la Parte Divulgadora. La Parte Receptora solo utilizará la Información Confidencial internamente para los propósitos contemplados aquí. Las obligaciones en esta Sección 4 no se aplicarán a ninguna información que: (i) se haga generalmente disponible al público sin violación de este Acuerdo, (ii) sea desarrollada por la Parte Receptora independientemente de la Información Confidencial de la Parte Divulgadora, (iii) sea divulgada a la Parte Receptora por un tercero sin restricción, o (iv) estaba en la posesión legal de la Parte Receptora antes de la divulgación a la Parte Receptora y no fue obtenida por la Parte Receptora directa o indirectamente de la Parte Divulgadora. La Parte Receptora puede divulgar Información Confidencial según lo requiera la ley o una orden judicial; siempre que, la Parte Receptora proporcione a la Parte Divulgadora aviso escrito inmediato al respecto y utilice sus mejores esfuerzos para limitar la divulgación. En cualquier momento, a solicitud de la Parte Divulgadora, la Parte Receptora deberá devolver a la Parte Divulgadora toda la Información Confidencial de la Parte Divulgadora en su posesión, incluyendo, sin limitación, todas las copias y extracciones de la misma. No obstante lo anterior, la Parte Receptora puede divulgar Información Confidencial a cualquier tercero en la medida limitada necesaria para ejercer sus derechos, o cumplir con sus obligaciones, bajo este Acuerdo; siempre que, todos esos terceros estén obligados por escrito a obligaciones de confidencialidad y no uso al menos tan protectoras como las de la Información Confidencial de la Parte Divulgadora como las de este Acuerdo.

Durante un (1) año después de la terminación del Acuerdo, el Cliente no alentará ni solicitará a ningún empleado o consultor de QuestionPro que deje QuestionPro por ningún motivo.

La falta de cualquiera de las partes para ejercer o hacer cumplir cualquier derecho contenido en estos Términos no es una renuncia al derecho de cualquiera de las partes para hacerlo más adelante. QuestionPro no será responsable de ninguna falla para cumplir con sus obligaciones en estos Términos donde tal fallo resulte de cualquier causa más allá del control razonable de QuestionPro, incluyendo, sin limitación, fallos mecánicos, electrónicos o de comunicaciones o degradaciones. Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que estos Términos sigan en pleno vigor y efecto y sean aplicables. Estos Términos no son asignables, transferibles o sublicenciables por usted, excepto con nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y sus derechos y obligaciones sin consentimiento. Ambas partes acuerdan que estos Términos son la declaración completa y exclusiva del entendimiento mutuo de las partes y reemplaza y cancela todos los acuerdos, comunicaciones y otros entendimientos escritos y orales anteriores relacionados con el objeto de estos Términos, y que todas las modificaciones deben ser por escrito firmadas por ambas partes, salvo que se disponga lo contrario en este documento. No se crea ninguna agencia, asociación, empresa conjunta o empleo como resultado de estos Términos y usted no tiene ninguna autoridad de ningún tipo para vincular a QuestionPro en ningún aspecto.