Preisgestaltung

Der jährliche Beitrag beinhaltet alles, was Sie zum verwalten Ihrer Umfrage benötigen, inklusive einem Umfrageerstellungs-Assistenten, E-Mail- oder Webseiten-Distribution und Werkzeugen zur automatischen Analyse der Antwortdaten in Echtzeit.

Ja, der jährliche Servicebeitrag beinhaltet auch die Erstellung von Umfragen und die Analyse der Ergebnisse. Sie haben Zugriff auf alle Werkzeuge solange Ihr Konto aktiv ist. Sollten Sie sich dazu entscheiden Ihr Konto zu kündigen, können Sie entweder Ihre Umfragen und die zugehörigen Daten von unseren Servern löschen lassen, oder auf eine Free-Lizenz umsteigen und so Ihre Daten "einfrieren".

Nein. Melden Sie sich an und kündigen Sie Ihr Konto jederzeit, es entstehen keine versteckten Gebühren.

Nein, gibt es nicht. Nutzen Sie den Service solange Sie wollen und kündigen Sie Ihn, wenn Sie keinen Bedarf mehr haben. Solange Ihr Konto aktiv ist, werden Ihre Daten bei uns gespeichert.

Sie können sich zu Beginn mit einer Free Basic-Lizenz anmelden. Diese Lizenz beinhaltet bis zu 100 Antworten auf Ihre Umfrage. Sie können jederzeit ein Upgrade auf eine bezahlte Lizenz durchführen. Ihr Konto bleibt aktiv, bis Sie es kündigen.

Nachdem Sie Ihr Umfrage-Projekt abgeschlossen haben, müssen Sie Ihre Lizenz kündigen, um weitere Rechnungen zu vermeiden. Aus Sicherheitsgründen können Sie Ihr Konto nicht per E-Mail kündigen. Wenn Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen können, befolgen Sie zunächst die unter folgendem Link angegeben Schritte: Fehlerbehebung beim Log-in. Sollte dies nicht funktionieren, schreiben Sie gerne unseren Chat an - unsere Mitarbeiter werden Ihnen schnell weiterhelfen.

Informationen zum Online-Kündigen finden Sie hier: Konto online kündigen.

Bitte beachten Sie, dass wir kein Geld zurückerstatten können, wenn Sie vergessen Ihr Konto zu kündigen.

• Klicken Sie auf:

  Umfragen >> Mein Konto (oben rechts) >> KONTO AKTUALISIEREN

• Geben Sie Ihre Kreditkarten-Informationen ein und Ihr Konto wird automatisch geupgradet.

Ja. Wie bieten eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie an.

Sie können Ihre Lizenz jederzeit unter Mein Konto kündigen.

Hinweis: Wenn Sie Ihr Konto kündigen, haben Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Umfragen und deren Ergebnisse. Sie sollten Ihre Daten herunterladen, bevor Sie Ihr Konto kündigen. Wir erstatten keine anteiligen Rückzahlungen bei einer Kündigung. Es gibt eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie für Kunden, die mit unserer Software/unserem Service nicht zufrieden sind. Diese Garantie ist für 30 Tage ab dem Zeitpunkt des Upgrades gültig.

Ja, Sie können die Ergebnisse unter Berichte als Excel-Datei herunterladen.

Wir akzeptieren Amex, Visa und Mastercard. Die Bezahlung findet online statt und Ihr Konto wird unverzüglich geupgradet, nachdem Ihr Konto belastet wurde. Es wird zudem eine Online-Rechnung für Sie erstellt. Wir akzeptieren außerdem Banküberweisungen und Scheckzahlungen bei bestimmten Jahres-Lizenzen. Unter Mein Konto können Sie die Rechnungen ansehen und ausdrucken. Um eine Rechnung zu generieren, wenden Sie sich bitte an einen unserer Außendienstmitarbeiter.

Wir gewähren Rabatte auf alle Mehrjahres-Lizenzen.

Sie können Ihre Lizenz jederzeit auf eine andere upgraden. Wenn Sie Ihr Konto upgraden, wird Ihnen im nächsten Bezahlzyklus der neue Preis in Rechnung gestellt. Das Konto wird unverzüglich geupgradet und Ihnen wird eine anteilige Gebühr für das Upgrade in Rechnung gestellt und Ihre Lizenz wird entsprechend verlängert. Selbstverständlich können Sich auch mit Ihrem Kundenberater darüber sprechen.

Nein. Ein Upgrade hat KEINE Auswirkungen auf Ihre Daten (Umfragen, Berichte, etc.).

Bitte beachten Sie, dass wir keine anteiligen Rückzahlungen erstatten bei Änderungen Ihrer Lizenz

Nein. Wenn Sie Ihr Konto kündigen, werden all Ihre Daten von unseren Servern gelöscht. Es sei denn Sie wechseln auf eine Free Essential-Lizenz. Dann bleiben Ihre Daten zwar bestehen, jedoch können Sie erst nach einem Upgrade wieder auf sie zugreifen.

Standardmäßig sind alle Lizenzen Single-User Only. Sie haben aber die Möglichkeit eine Multi-User Lizenz zu erwerben:

• Team Edition
• Research Edition
• Employee Experience Lösung (Workforce)
• Customer Experience Lösung