Umfragen verwalten & organisieren

Anonymitätsgarantie für Befragte (RAA)

Eine der Herausforderungen für Forscher besteht darin, zwei sich direkt widersprechende Anforderungen zu erfüllen:

Die Möglichkeit, den Antwortstatus der Befragten zu verfolgen, damit Erinnerungen oder Follow-up-E-Mails versendet werden können.
Bei Human-Subjects-Protokollen oder aus anderen Datenschutzgründen muss sichergestellt werden, dass E-Mail-Kennungen nicht mit den Antwortdaten verknüpft werden können.

Aus technischer Sicht hat der Umfrageforscher, wenn nachverfolgt werden muss, wer die Umfrage bereits ausgefüllt hat und wer nicht, implizit auch die Möglichkeit, die Antworten einzelner Personen zurückzuverfolgen. Um dieses Problem zu lösen, wurde die Respondent Anonymity Assurance (RAA) eingeführt. QuestionPro sichert zu, dass nach Aktivierung der RAA für eine Umfrage zwar weiterhin computergenerierte Identifikationsnummern für einzelne Teilnehmer erstellt werden, der Umfrageforscher jedoch niemals gleichzeitig Zugriff auf die E-Mail-Adresse des Befragten und dessen Antwortdaten hat. Weitere Informationen finden Sie hier: Respondent Anonymity Assurance

Die Umfrage sollte über QuestionPro E-Mail-Verwaltung verteilt werden, wobei für den Versand der Link Umfrage-Tracking verwendet werden sollte.

Wichtig: Die Möglichkeit, individuell festzulegen, welche Felder unter RAA ausgeblendet werden, steht nur bei Survey-Lizenzen zur Verfügung und wird derzeit nicht von CX- oder EX-Lizenzen unterstützt.

Wichtige rechtliche und datenschutzrechtliche Klarstellungen

Bei der Nutzung oder Teilnahme an einer RAA-aktivierten Umfrage beachten Sie bitte die folgende Aufteilung der rechtlichen Verantwortlichkeiten:

Plattformanbieter vs. Umfrageersteller: QuestionPro agiert als Auftragsverarbeiter und stellt die technischen Werkzeuge zur Maskierung systemgenerierter Kennungen (wie E-Mail- und IP-Adressen) bereit. Der Umfrageersteller agiert als Verantwortlicher und trägt allein die Verantwortung dafür, dass innerhalb der Umfragefragen selbst keine personenbezogenen Daten (PII) abgefragt werden (z. B. Namen oder Mitarbeiter-IDs in Freitextfeldern).
QuestionPro unterliegt strengen globalen Datenschutzstandards. Details dazu, wie Daten gemäß regionaler Vorschriften (einschließlich DSGVO und CCPA) gehostet, verarbeitet und geschützt werden, finden Sie in unserer allgemeinen Datenschutzrichtlinie und den Nutzungsbedingungen.

Welche Zusicherungen macht QuestionPro für RAA-aktivierte Umfragen?

Sobald die RAA auf Wunsch des Umfrageforschers für eine Umfrage aktiviert wurde, bleibt sie dauerhaft bestehen und kann weder vom Forscher noch von einer anderen Person rückgängig gemacht werden.
Die QuestionPro Umfragesoftware zeigt in keinem der Analysetools, Berichte oder Datenexporte jemals die E-Mail-Adresse eines Befragten in Verbindung mit dessen Antwortdaten an.

Wie aktiviere ich die RAA für meine Umfrage?

Gehen Sie zu: Login » Umfragen (Umfrage auswählen) » Bearbeiten » Einstellungen

Aktivieren Sie den Schalter für Respondents Anonymity Assurance

Bestätigen Sie im Popup, dass Sie die RAA aktivieren möchten. Nach der Aktivierung kann die RAA nicht mehr deaktiviert werden.

Ich übergebe Tracking-Informationen als benutzerdefinierte Variablen. Kann ich diese ausblenden? (SSO-authentifizierte Umfrage)

Ja. Sie können Informationen ausblenden, die in den benutzerdefinierten Variablen 1–5 gespeichert sind. Aktivieren Sie dazu die Option Benutzerdefinierte Variablen 1–5 maskieren

Dadurch werden die in den benutzerdefinierten Variablen 1 bis 5 gespeicherten Informationen ausgeblendet/blockiert. Logik sowie Filterung in aggregierter Form können weiterhin genutzt werden.

Woran erkenne ich, dass eine Umfrage, an der ich teilnehme, durch RAA geschützt ist?

Bei Umfragen mit aktivierter RAA wird in der Fußzeile der Umfrage ein Link zu den Details der Garantie eingeblendet. Dieser Link kann vom Umfrageforscher weder entfernt noch hinzugefügt werden. Er wird automatisch bei allen Umfragen eingeblendet, bei denen die Anonymitätsgarantie aktiviert ist. Sobald dieser Link aktiviert ist, kann er nicht entfernt, geändert oder bearbeitet werden.

Wie sehen die Berichte aus?

Sämtliche Daten, die zur Identifizierung von Befragten verwendet werden könnten, werden mit dem Text „**RAA Blocked**" maskiert.

Welche Felder werden ausgeblendet, wenn RAA aktiviert ist?

Wenn RAA aktiviert ist, wird die E-Mail-Adresse des Befragten immer ausgeblendet und kann nicht demaskiert werden.

Zusätzlich können Sie wählen, ob die folgenden Felder ein- oder ausgeblendet werden:

IP-Adresse
Ländercode
Region
Benutzerdefinierte Variablen 1–5

Lizenz

Diese Funktion ist mit den folgenden Lizenzen verfügbar:

Team Edition Research Edition

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