Stimmungsanalyse

Sentiment Analysis bezieht sich auf den Einsatz von natürlicher Sprachverarbeitung, Textanalyse, Computerlinguistik und Biometrie zur systematischen Identifizierung, Extraktion, Quantifizierung und Untersuchung affektiver Zustände und subjektiver Informationen. Die Stimmungsanalyse wird weitgehend auf die Stimme der Kundenmaterialien wie Rezensionen und Umfrageantworten, Online- und soziale Medien und Gesundheitsmaterialien für Anwendungen angewandt, die vom Marketing über den Kundendienst bis hin zur klinischen Medizin reichen. In der Plattform QuestionPro können Sie die Funktion Stimmungsanalyse verwenden, um die Kommentare der Befragten zu kennzeichnen und sie nach dem sentimentalen Wert ihrer Rückmeldungen zu ordnen.

• Gehen Sie zu: Login >> Umfragen (wählen Sie eine Umfrage aus) >> Analyse. Klicken Sie auf Textanalyse und wählen Sie die Option Sentiment Analysis aus dem Drop-down-Menü.
• Klicken Sie auf + New Sentiment Report, um einen neuen Report hinzuzufügen.



• Geben Sie den gewünschten Berichtsname ein und wählen Sie den Frage aus der Dropdown-Liste. Wählen Sie den Datenfilter, wenn Sie die Antworten filtern möchten. Klicken Sie auf die Schaltfläche Credits verwenden und Bericht generieren.
Hinweis: Die erforderlichen Credits werden von den Global Credits der Organisation abgezogen, die unter Usage Dashboard >> Credits zu finden sind. Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie Credits für Ihre Organisation kaufen können.



Klicken Sie hier um mehr über Datenfilter zu erfahren.
• Der Berichterstellungsprozess wird gestartet und Sie sehen den Bildschirm mit der Liste der Berichte. Nachdem der Prozess abgeschlossen ist, klicken Sie auf den Berichtsnamen, um den Bericht zu öffnen.



• Sie sehen ein Sprechblasendiagramm mit den Top-10-Tags für diese bestimmte Frage.



• Die Stimmungsanalyse bietet Ihnen die Möglichkeit, ein Tag aufzuschlüsseln, um zur Ursache des Problems zu gelangen. Klicken Sie im Diagramm auf das Tag, das Sie aufschlüsseln möchten. Anhand der großen Prozentzahl können Sie den Anteil dieses Tags am Gesamtdatensatz überprüfen.



• Beim Drilldown werden die Kommentare im rechten Abschnitt auf der Grundlage des von Ihnen ausgewählten Tags gefiltert.
Hinweis: Um die Genauigkeit zu gewährleisten, wird die Stimmungsanalyse nur bei Sätzen mit 10 oder mehr Wörtern durchgeführt.

Ja.Sie können den für jeden Stimmungsanalysebericht generierten Link zur gemeinsamen Nutzung des Berichts (im rechten oberen Abschnitt des Berichts) verwenden, um diesen Bericht Ihren Kollegen/Inhabern zur Verfügung zu stellen.

Ja. Sie können zwei Stimmungsanalyseberichte kombinieren, um einen Bericht zu erstellen und zu verwenden, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:

• Wählen Sie die Berichte, die Sie zusammenführen möchten, und klicken Sie auf den Link Merge Reports.

• Geben Sie den Namen für den zusammengeführten Bericht ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Merge Reports.

• Ihr zusammengeführter Stimmungsanalysebericht wird generiert, und Sie können den zusammengeführten Bericht durch ein Symbol vor dem Berichtsnamen identifizieren.

Ja. Sie können einfach auf das Excel-Blatt-Symbol in der oberen rechten Ecke klicken und die markierten Daten werden zusammen mit den Themen (Tags) heruntergeladen. Sie erhalten die exportierten Daten im folgenden Format:

• Thema: Diese enthält alle Tags/Thema zusammen mit der Anzahl der Antworten, der Stimmung und der Stimmungsbewertung für jedes Tag/Thema.



• Rohdaten: Diese enthält die Antwort-ID, die Antwort für die ausgewählte Frage, das Thema, die Stimmung und die Stimmungsbewertung für jede markierte Antwort.

Die Gebühren für die Analyse von 1 Antwort betragen 0.05 credits. Für die Erstellung des Stimmungsanalyseberichts für 100 Antworten benötigen Sie also 5 Credits, die in der QuestionPro-Brieftasche Ihrer Organisation vorhanden sein müssen.

Jede Antwort wird nur einmal berechnet. Wenn Sie also einen Stimmungsanalysebericht für einen Satz von Antworten, sagen wir 100 Antworten, durch Zahlung von 5 Credits erstellt haben, können Sie mehrere Berichte für diese Antworten ohne zusätzliche Kosten erstellen.