Nahtlose Salesforce.com-Integration

Beispiel-URL:

https://www.questionpro.com/a/TakeSurvey?tt=xxxxxxxx&custom1=Case&custom2={!Case_ID}

Der Link kann bis zu 5 benutzerdefinierte Variablen enthalten, die das QuestionPro-System automatisch erfasst, wenn der Befragte auf den Link klickt. Diese Variablen werden vom salesforce.com-System beim Generieren der E-Mail mithilfe von E-Mail-Vorlagen aufgefüllt.

Die URL der Umfrage (erforderlich):

https://www.questionpro.com/a/TakeSurvey?tt=xxxxxxxx

Ist die tatsächliche URL zur Umfrage, die durch das QuestionPro-System bereitgestellt wird. Das xxxxxxxx in der Umfrage-URL muss durch die verschlüsselte ID der Umfrage ersetzt werden, die bei QuestionPro gehostet wird.

Die Zeichenfolge des Textes (erforderlich):

&custom1=Case

Definiert den Namen des Objekts in Salesforce.com, der vom QuestionPro-System benötigt wird, um das Objekt in Salesforce.com zum Posten von Umfragedaten zu identifizieren. Dabei kann es sich sowohl um ein Standardobjekt von Salesforce.com als auch um ein benutzerdefiniertes Objekt handeln. Bitte beachten Sie, dass benutzerdefinierte Objekte einen doppelten Unterstrich und den Buchstaben c angehängt haben, z. B. Custom_Object_Name__c. Der Link muss den Namen des Objekts genau enthalten, damit die Integration ordnungsgemäß funktioniert.

Die Zeichenfolge des Textes (erforderlich):

&custom2={!Case_ID}

Ist eine Salesforce.com-Variable, die beim Senden der E-Mail von Salesforce mit der Salesforce.com-Fall-ID aufgefüllt wird. Dies muss eine gültige Objekt-ID für ein Objekt in Ihrem Salesforce.com-System sein. Das QuestionPro-System füllt das Objekt in Ihrem Salesforce.com-System mit dieser Objekt-ID auf.

Die Zeichenfolge des Textes (optional):

&custom3={!Salesforce_Custom_Variable}

Ist als Beispiel für das Hinzufügen eines beliebigen anderen benutzerdefinierten Salesforce.com-Felds zur URL enthalten. Ein Beispiel kann die ID des Kundenservice-Mitarbeiters sein.

Der Link wird von QuestionPro für jede Umfrage bereitgestellt: Fügen Sie diesen Link zu einer ausgehenden Kampagne in Salesforce.com hinzu, und verwenden Sie das Zuordnungstool in QuestionPro, um Umfrageantworten den Salesforce.com-Datenfeldern zuzuordnen:

Wenn ein Befragter auf den Link in einer E-Mail mit der Umfrage-ID und den benutzerdefinierten Variablen klickt, die wie in der Beispiel-URL konfiguriert sind, werden alle benutzerdefinierten Felder automatisch erfasst und mit den Beantwortungen für diesen Befragten verknüpft. Anschließend kann eine Analyse durchgeführt werden, die die Umfragebeantwortungen nach benutzerdefinierten Variablen gruppiert.