Politique d'utilisation abusive des e-mails - Signalement d'abus par e-mail/spam

Lien "Signaler un abus"

Chaque e-mail envoyé comprend un lien "Signaler un abus" sur lequel les destinataires de l'e-mail peuvent cliquer et signaler l'e-mail comme SPAM. Ceci est fait pour mesurer de manière proactive et savoir, à l'avance, quand un grand pourcentage d'utilisateurs signalent des e-mails provenant de vous comme SPAM.

Report any Phishing / SPAM activity on QuestionPro - Report Abuse Form

Pourquoi mon compte est-il bloqué ?

Chaque fois que les répondants marquent une invitation à une enquête comme spam, notre serveur en prend un coup. Des coups considérables pourraient entraîner la mise sur liste noire de nos serveurs par les grands FAI. Comme il s'agit d'un impact commercial énorme sur nous, nous bloquons le compte afin d'éviter d'autres plaintes des destinataires.

Que se passe-t-il si les utilisateurs signalent mes invitations par e-mail et d'autres e-mails que j'envoie comme SPAM et les signalent comme abus ?

Nous ne prenons aucune mesure tant que votre taux de signalement d'abus est inférieur à 10 % du taux seuil. Le seuil est calculé quotidiennement et correspond à un taux moyen de signalement d'abus pour l'ensemble de nos clients. Le taux seuil n'est pas un nombre fixe mais une moyenne mobile sur l'ensemble de nos clients.

Puis-je désactiver le lien "Signaler un abus" ?

Non - Si vous souhaitez envoyer des e-mails à l'aide de nos systèmes, vous devez obligatoirement respecter les lois CAN-SPAM. Dans le cadre de nos efforts pour surveiller de manière proactive les abus par e-mail, nous incluons un lien "Signaler un abus" avec tous les e-mails qui sont envoyés. Nous pouvons ainsi savoir automatiquement quels utilisateurs ont un taux de réclamation excessif par rapport aux autres.

Je voudrais envoyer des e-mails en tant que quelqu'un d'autre - je voudrais masquer mon identité. Puis-je faire ceci?

Non - Il est illégal (CAN-SPAM Act 2003) d'envoyer des e-mails en masse avec des informations d'identification incorrectes ou trompeuses. Cela va également à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

Puis-je savoir qui a signalé mes e-mails comme abus ?

Non - Pour protéger l'anonymat et la vie privée des destinataires, nous ne divulguerons pas l'identité des utilisateurs qui signalent un abus.

Puis-je être incorrectement marqué par un utilisateur malveillant qui signale plusieurs fois un abus pour le même e-mail ?

Non - Chaque e-mail ne peut être signalé comme abus qu'une seule fois - Notre système n'acceptera pas les plaintes d'abus plus d'une fois pour le même e-mail.

Que se passe-t-il si je dépasse la limite d'abus de spam ?

Votre compte sera bloqué. Une équipe de vérification vous appellera pour vérifier les détails. Il y a de fortes chances que votre compte ne soit pas débloqué. Signaler les liens de QuestionPro comme spam, met nos serveurs sur liste noire, c'est pourquoi nous prenons ces plaintes très au sérieux.

Étapes à suivre lorsque le compte est bloqué-

Veuillez contacter notre service client par chat en direct - https://www.questionpro.com/help/ ou appelez -

États-Unis d'Amérique : +1 (800) 531 0228
Royaume-Uni : +44 20 8080 9780
Allemagne : +49 309 160 7401
Australie : +61 2 8074 5080
Inde : +91 866 880 3801
EAU : +971 43 4348 03

Ils enquêteront sur la question et tenteront de résoudre le problème.

Choses à éviter pour recevoir des invitations marquées comme spam

N'utilisez que l'option d'inscription ou le consentement à recevoir des e-mails et n'achetez pas de listes de tiers. Utilisez plutôt nos services de panel internes - https://www.questionpro.com/audience/
Évitez la fatigue des répondants en surveillant les répondants.
Tenez à jour les listes de diffusion et évitez de contacter les anciens utilisateurs qui ne sont plus intéressés par vos produits ou services.
N'utilisez pas d'adresses e-mail de groupe telles que test@ sales@ contactus@ support@, etc.
Utilisez du texte brut au lieu de HTML.
Assurez-vous que votre e-mail contient du matériel de qualité
Évitez les mots de spam tels que - (Acheter, commander, faire des achats, vendre, revenu, argent comptant, gagner, emploi, à domicile, argent, prix, dollars, cents, dollars, chèque, bon marché, frais, prix, devis, etc.)
Évitez d'envoyer une grande quantité d'e-mails en une seule fois.
Utilisez le serveur SMTP pour une meilleure délivrabilité.