Notifications basées sur des critères de réponse

Les alertes d'action ou les notifications basées sur des critères de réponse vous permettent d'être averti immédiatement lorsqu'une personne répond d'une manière particulière à vos questions dans votre enquête. Par exemple, vous pouvez configurer une alerte de notification pour informer votre responsable du service client chaque fois que quelqu'un donne un faible score de satisfaction lors d'une enquête de satisfaction.

Comment configurer une notification basée sur des critères de réponse ?

My Surveys (Select Survey) » Edit » Settings » Notifications
Cliquez sur le bouton New Notification .

Entrez un nom pour votre notification et cliquez sur Add Notification

Pour la notification, créez un New Criteria ou sélectionnez un critère existant. Vous pouvez sélectionner ou créer plusieurs critères
Les critères créés sur les enquêtes sont disponibles pour être utilisés pour la configuration des notifications.
Si les critères sont remplis, sélectionnez à qui la notification par e-mail doit être envoyée.

Email Administrator : Par défaut, l'administrateur de messagerie sera activé. Une notification par e-mail sera envoyée à l'adresse e-mail des administrateurs de l'enquête.
Email Respondent : une notification par e-mail sera envoyée à l'adresse e-mail du répondant. Cela utilisera soit l'adresse e-mail du répondant si elle est envoyée via un lien avec un lien de suivi, soit s'il y a une question d'entrée par e-mail dans l'enquête.
To : Vous pouvez ajouter des adresses e-mail supplémentaires à qui vous souhaitez envoyer la notification par e-mail. Les e-mails seront CC'ed aux adresses e-mail.

Vous pouvez également choisir d'inclure la réponse à l'enquête ainsi que des variables système.
Cliquez sur Save Changes .
Testez la règle en prévisualisant et en répondant à l'enquête. Assurez-vous de choisir les options de l'enquête qui déclenchent l'alerte, et vous devriez recevoir des e-mails en fonction des actions que vous choisissez !