Envoi de rappels d'enquête

QuestionPro vous permet de suivre les destinataires des e-mails pour leur rappeler de répondre à votre enquête une fois que l'enquête a été distribuée par e-mail d'invitation.

Comment envoyer des rappels ?

Pour envoyer des rappels, accédez à :

Accédez à : Connexion » Enquêtes (sélectionnez une enquête) » Distribuer » E-mail.
Cliquez sur l'onglet sent .

Sous Delivery Stats , survolez le lot envoyé précédemment et cliquez sur le bouton send reminder .
Vous serez redirigé vers l'onglet Compose .
Vous verrez deux options :.
- Send now: vous pouvez envoyer le rappel instantanément à l'aide de cette option.
- Schedule Survey Reminder : vous pouvez planifier un rappel pour plus tard.

Je souhaite seulement envoyer des rappels à ceux qui n'ont pas répondu au sondage.

Lorsque vous envoyez un rappel, les e-mails de rappel seront envoyés uniquement aux adresses e-mail qui sont toujours dans le statut Participation, En attente, Consulté et Démarré.

Note: Si vous avez envoyé l'invitation précédente avec un lien anonyme et si vous souhaitez envoyer une invitation de rappel à ce lot, l'invitation de rappel sera envoyée à tous ceux de la liste de diffusion. Si vous souhaitez envoyer des invitations de rappel uniquement à ceux qui n'ont pas encore répondu à l'enquête, assurez-vous d'envoyer un lien de suivi des répondants lorsque vous envoyez l'invitation pour la première fois.

Puis-je programmer des rappels ?

Oui. Lorsque vous cliquez sur Programmer un rappel, vous aurez la possibilité de sélectionner une date et une heure auxquelles vous souhaitez envoyer le rappel.

Sélectionnez une date et une heure et cliquez sur le bouton Programmer un rappel et le programme sera créé.

Une fois que vous avez configuré un rappel programmé, vous ne pouvez pas envoyer de rappel immédiat en cliquant sur le bouton Envoyer maintenant. Pour envoyer immédiatement, supprimez le rappel programmé et vous pourrez ensuite envoyer le rappel instantanément.

Puis-je modifier le texte de l'e-mail pour les rappels ?

Oui, vous pouvez sélectionner le modèle par défaut ou l'un des modèles personnalisés que vous avez créés. Avant d'envoyer le rappel, vous devrez mettre à jour le modèle. Lors de l'envoi du rappel, vous pouvez sélectionner le bon modèle et l'envoyer.

J'ai activé l'option Enregistrer et continuer sur mon enquête. Les rappels seront-ils envoyés aux répondants qui ont utilisé l'option Enregistrer et continuer plus tard ?

Les rappels sont envoyés en fonction du statut de l'adresse e-mail dans le lot de livraison. Si les répondants ont utilisé l'option Enregistrer et continuer et que leur réponse dans la base de données est incomplète, les courriels de rappel seront envoyés à ces adresses électroniques.

Licence

Cette fonctionnalité est disponible avec les licences suivantes:

Essentials, Advanced, Team Edition and Research Edition

Cet article a-t-il été utile?

Oui Non

Désolé pour ça

Comment pouvons-nous l'améliorer?

Soumettre