Vous pourriez également être intéressé par ...
- Limites de questions
- Créer une enquête à partir d'un document MS Word
- Comment modifier des sondages en direct
- Blocs d'enquête
- Randomisation des questions
- Bibliothèque d'échelles
- Qu'est-ce que le test monadique ?
- Qu'est-ce qu'un test monadique séquentiel ?
- Prise en charge de l'extraction pour les types de questions du sélecteur d'images
- Qu'est-ce qu'un test comparatif ?
- Messages de validation personnalisés
- Générateur d'enquêtes avec QxBot
- Extraktionsunterstützung für Fragetypen mit Bildauswahl
- Media library
- Survey block randomizer
- Types de questions avancées
- Type de question à choix multiples
- Texte question-commentaire
- Type de question à échelles multipoints matricielles
- Question d'ordre de classement
- Question d'évaluation des smileys
- Type de question illustrée
- Type de question de date et d'heure
- Type de question CAPTCHA
- La question de Van Westendorp sur la sensibilité au prix
- Questions de modélisation des choix
- Question matricielle côte à côte
- Type de question homonculus
- Options de réponse prédictives
- Questions sur le texte de la présentation
- Choix multiple : sélectionnez-en un
- Choix multiple : sélectionnez-en plusieurs
- Minuteur de pages
- Question sur les coordonnées
- Question matricielle à sélection multiple
- Question de feuille de calcul matricielle
- Matrice flexible
- Type de question du curseur de texte
- Échelles de notation graphique
- Ordre de classement - Glisser-déposer
- Matrice bipolaire - Curseur
- Échelle de Likert à matrice bipolaire
- Gabor Granger
- Signature numérique vérifiée
- Type de question d'évaluation par étoiles
- Pousser vers les réseaux sociaux
- Joindre la question du fichier de téléchargement
- Question à somme constante
- Aperçus vidéo
- Standard question types
- Net Promoter Score question type
- Closed card sorting question
- Platform connect
- Type de réponse
- Réorganiser les questions
- Astuces pour les questions
- Zone de texte à côté de la question
- Paramètres des questions textuelles
- Ajout d'une autre option
- Paramètres des questions matricielles
- Paramètres des questions d'évaluation des images
- Options d'échelle pour la question du curseur numérique
- Paramètres de question à somme constante
- Paramètres des questions sur l'échelle budgétaire
- Définition de l'option de réponse par défaut
- Option exclusive pour les questions à choix multiples
- Valider la question
- Paramètres de validation en masse
- Supprimer le message de validation
- Séparateurs de questions
- Code d'interrogation
- Sauts de page dans l'enquête
- Introduction à l'enquête avec case à cocher d'acceptation
- Bibliothèque de questions
- Intégrer des médias
- Position de départ du curseur
- Affichage de la réponse - Retournement alternatif
- Matrice - Mode de mise au point automatique
- Validations de texte
- Paramètres d'entrée numérique - Feuille de calcul
- Groupes de réponses
- Questions cachées
- Format de devise du séparateur décimal
- Autoriser plusieurs fichiers - Attacher/Télécharger le type de question
- Zone de texte - Type de saisie au clavier
- RegEx Validation
- Ajouter un logo à l'enquête
- Thèmes personnalisés
- Paramètres d'affichage
- Avance automatique
- Barre de progression
- Option de numérotation automatique des questions
- Activation de la barre d'outils du réseau social
- Titre du navigateur
- Imprimer ou exporter au format PDF, DOC
- Boutons de navigation de l'enquête
- Boutons de navigation Retour et Quitter
- Mode de mise au point
- Mode d'affichage par défaut
- Mode d'affichage visuel
- Intégration de la télé
- Intégration de la télé
- Accessible Theme
- Branchement - Skip Logic
- Branchement composé
- Ramification composée ou retardée
- Contrôle des quotas basé sur les réponses
- Logique d'extraction
- Afficher ou masquer la logique des questions
- Afficher ou masquer dynamique
- Logique de notation
- Modèle de notation du promoteur net
- Texte passepoil
- Chaînage des enquêtes
- Boucle logique
- Branchement pour terminer l'enquête
- Opérateurs logiques
- Logique N sur M sélectionnée
- Blocage en boucle
- Toujours extraire et ne jamais extraire la logique
- Extraction de matrice
- Extraction verrouillée
- Mise à jour dynamique des variables personnalisées
- Dynamic text or comment boxes
- JavaScript Logic Syntax Reference
- Block Flow
- Scoring Engine: Syntax Reference
- Paramètres de l'enquête
- Enregistrer continuer
- Anti Ballot Box Stuffing (ABBS) - désactiver les réponses multiples
- Désactiver l'enquête
- Courriel de confirmation de l'administrateur
- Alertes d'action
- Délai d'expiration de l'enquête
- Options de finition
- Rapport Spotlight
- Imprimer la réponse à l'enquête
- Rechercher et remplacer
- Mode révision
- Minuterie d'enquête
- Autoriser plusieurs répondants à partir du même appareil
- Paramètres de taille de saisie de texte
- Courriels de confirmation de l'administrateur
- Date de clôture de l'enquête
- Données de localisation des répondants
- Mode révision
- Réviser, modifier et imprimer les réponses
- Géocodage
- Barre de progression dynamique
- Quota de réponse
- Authentification de l'enquête
- Protection globale par mot de passe
- Authentification à l'aide d'invitations par e-mail uniquement
- Email et mot de passe protégés
- Authentification par nom d'utilisateur/mot de passe
- Sécurité SSL
- Authentification à l'aide de la connexion Facebook
- Authentification à l'aide de l'authentification unique
- URL de média cryptées
- Participant ID authentication
- wf-enquête-de-nom
- wf-enquête-de-nom
- URL du sondage en direct
- Messages et rappels EX basés sur des critères
- Personnaliser l'URL de l'enquête
- Créer une invitation par e-mail
- Personnalisation des e-mails
- Paramètres d'invitation par e-mail
- Filtre de liste de diffusion
- Rappels d'enquête
- Exporter le lot
- État de l'e-mail
- Indice de spam
- Envoyer des sondages par SMS
- Téléphone & papier
- Ajouter des réponses manuellement
- Intégration d'une question dans un e-mail
- Suppression des listes de diffusion
- Distribution de sondages multilingues
- Meilleures pratiques pour les soumissions par courrier électronique
- SMTP
- Adresse e-mail de réponse
- Authentification de domaine
- SMS Pricing
- Email Delivery Troubleshooting
- Application hors ligne | Bonnes pratiques
- Thèmes d'applications hors ligne
- Enquête en boucle
- Mode kiosque
- Synchroniser les données de l'application
- Imprimer le PDF sur l'application hors ligne
- Audit des appareils
- Variables de périphérique
- Synchronisation manuelle
- Matériel de l'appareil
- Détection de visage en mode kiosque
- Application hors ligne - Synthèse vocale
- Notification push
- Mobile app
- Offline App - Best practices
- Tableau de bord de l'enquête - Rapport
- Statistiques globales des participants
- Analyse du décrochage
- Tableau croisé dynamique
- Analyse de tendance
- Analyse de corrélation
- Comparaison d'enquête
- Analyse des écarts
- Calcul de la moyenne
- Moyenne pondérée
- Graphique en araignée
- URL de rapport hautement sécurisées
- L'analyse par grappes
- Filtre de tableau de bord
- Bloc de données
- Options de téléchargement - Tableau de bord
- Analyse des points chauds
- Analyse de la carte thermique
- Ordre de classement pondéré
- Options de réponse de regroupement de tableaux croisés
- Test A/B dans les enquêtes QuestionPro
- Fin de la qualité des données
- Graphique de carte thermique matricielle
- Test des proportions de colonne
- Turf analysis
- Data Quality
- Calcul de la valeur des pièces conjointes
- Importance des attributs conjoints
- Profils conjoints
- Simulateur de segmentation de marché
- Prime de marque et élasticité-prix conjointes
- Qu'est-ce que la mise à l'échelle MaxDiff ?
- Paramètres MaxDiff
- Analyse MaxDiff ancrée [version BETA]
- FAQ Max Diff
- MaxDiff - Interprétation des résultats
- Conjoint analysis designs
- Conjoint calculations and methodology
- Rapport automatique par e-mail
- Qualité des données - Réponses structurées
- Qualité des données - mots charabia
- Importer des données externes
- Centre de téléchargement
- Consolider le rapport
- Supprimer les données de l'enquête
- Qualité des données - Toutes les cases cochées
- Exportation de données vers Word ou Powerpoint
- Bloc de données
- Groupe de notification
- Représentation des cases à cocher non sélectionnées
- Fusionner les données 2.0
- Détection de plagiat
- Données de localisation basées sur IP
- Scheduled reports
- Bac à sable Salesforce
- Intégration Salesforce via l'objet d'enquête
- Authentification MS Dynamics
- Cartographie des champs MS Dynamics
- Intégration de QuestionPro à MTurk
- Intégration de QuestionPro à MTruk
- Intégrez QuestionPro à la gestion des crédits SONA
- Intégration CRM en cuivre
- Intégration CRM Freshsales
- Salesforce Integration
- Mettre à jour les détails de l'utilisateur
- Mettre à jour le fuseau horaire
- Équipes
- Ajouter des utilisateurs
- Tableau de bord d'utilisation
- Licence d'utilisateur unique
- Restrictions de licence
- Dépannage des problèmes de connexion
- Pack d'assistance logicielle
- E-mail de bienvenue
- Ajouter des utilisateurs en masse
- Authentification à deux facteurs
- L'accès au réseau
- Changement de propriétaire de l'enquête
- User Roles & Permissions
- Unable to access Chat support
- Navigating QuestionPro Products
- Outil de conformité CAN-SPAM
- Conformité RGPD
- Sécurité SAS 70 Type II
- Assurance de l'anonymat du répondant
- Sécurité
- Conformité CCPA
- RGPD - Droit à l'oubli
- RGPD : demande de droits sur les données
- RGPD : demande de droits sur les données
- Déclaration d'accessibilité
- Déménagement de l'enquête | changer la propriété de l'enquête
- Centre de données
Analyse GAP - Comment ça marche ?
L'analyse des écarts est un concept très simple. Pour chaque attribut, la différence entre l'attente et la livraison est mesurée et triée du plus élevé au plus bas. Il met efficacement en évidence les attributs sur lesquels vous devez vous concentrer.
Que dois-je faire pour exécuter GAP Analysis ?
Pour exécuter GAP Analysis, vous devez utiliser le type de question Side-By-Side Matrix. Cela configure automatiquement le système pour exécuter l'analyse GAP sur les différentes dimensions de la matrice. Pour ajouter une question matricielle côte à côte, veuillez consulter la section Références ci-dessous.
Comment accéder à GAP Analysis ?
- My Surveys (Select Survey) » Analytics » Analysis
- Cliquez sur GAP Analysis sous Analysis
- Sélectionnez la question dans le menu déroulant Choisir une question et cliquez sur Next Step
- Les graphiques d'analyse GAP apparaîtront.
- Vous pouvez télécharger ce rapport au format Excel, Powerpoint, l'imprimer ou l'envoyer par e-mail
Quel type de rapport vais-je voir ?
Dans cet exemple, vous verrez que les éléments sont disposés sur un graphique comparant les deux facteurs mesurés, dans ce cas, l'importance par rapport à la satisfaction. Cela permet de voir facilement en un coup d'œil les éléments sur lesquels se concentrer et qui sont de la plus haute importance pour un client mais de la satisfaction la plus faible.
Customer Service Quadrant supérieur gauche Importance élevée / Satisfaction faible Product Packaging Quadrant inférieur gauche Importance faible / Satisfaction moyenne On-Time Arrival Quadrant central droit Importance élevée / Satisfaction élevée
En quoi est-ce différent d'une échelle de « notation/satisfaction » habituelle ?
Prenons l'exemple ci-dessus. Même si "l'emballage du produit" a un score de satisfaction inférieur ici, il ressort clairement du graphique qu'il est moins important que le "service client". Ce diagramme de dispersion XY capture visuellement à la fois la satisfaction et l'importance dans le même graphique.
Cette fonctionnalité est disponible avec les licences suivantes:
