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Modèle de notation pondérée de la satisfaction
Qu'est-ce que le modèle de notation pondéré ?
Le modèle de notation pondéré est utilisé avec la question Side-By-Side Matrix. Le modèle de notation applique un « poids » aux questions de la matrice en fonction des réponses au premier élément d'une matrice côte à côte.
Généralement, le premier élément mesure des attributs tels que "Importance", "Besoin" ou "Attente". Dans de tels cas, les valeurs des dimensions suivantes (« Satisfaction », « Utilisation » ou « Livraison », etc.) peuvent être pondérées en fonction des scores correspondants du premier attribut.
Alors, comment le poids de chaque article est-il calculé ?
Pour chaque question matricielle Side-By-Side, il y a une dimension "Ancre" -- C'est la première dimension et nous l'appelons l'ancre. Dans la plupart des cas, il s'agit de la dimension "Importance" ou "Attente". REMARQUE - CELA DOIT ÊTRE LA PREMIÈRE DIMENSION QUE VOUS MESUREZ. QuestionPro suppose automatiquement que la première dimension est l'ancre. Tous les calculs ultérieurs sont basés sur l'ancre.
Le poids de chaque élément de l'ancre est calculé par cette formule :
Pondération (n) = score d'ancrage (n) / somme de [score d'ancrage]
Comment le score ajusté pour les autres dimensions est-il calculé ?
Note ajustée(n) = Pondération(n) * Note(n)
