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QuestionPro utilise une authentification à deux facteurs pour augmenter la sécurité de votre compte. Avec l'authentification à deux facteurs, vous aurez besoin à la fois de votre mot de passe et d'un code de vérification envoyé sur votre appareil mobile. En exigeant ces deux "facteurs", il est impossible pour un pirate d'accéder à votre compte en utilisant uniquement un mot de passe volé.
Non. Une fois qu'un appareil est enregistré auprès de QuestionPro, vous n'aurez plus besoin d'entrer un code de vérification à chaque fois que vous vous connecterez.
Nous utilisons des cookies pour enregistrer ou identifier un appareil vérifié. Si vous effacez les cookies de votre navigateur, vous devrez répéter le processus de vérification du compte la prochaine fois que vous vous connecterez.
Non. Les enregistrements d'appareils n'expirent jamais. Cependant, vous êtes limité à deux appareils à la fois pour accéder à QuestionPro. Si vous vous authentifiez ensuite à partir d'un troisième appareil, vous pourrez utiliser cet appareil à l'avenir, et votre premier appareil enregistré ne pourra plus longtemps accéder à QP.
Non, vous ne serez jamais bloqué sur votre compte QuestionPro tant que vous pourrez recevoir des codes de vérification par SMS.
Oui, vous devrez vérifier l'accès à votre compte via un SMS envoyé sur votre téléphone mobile. Si vous rencontrez des difficultés pour recevoir un SMS, avez perdu votre téléphone ou devez utiliser QuestionPro sans téléphone portable, notre équipe de compte est en ligne 24h/24 et 7j/7 pour s'assurer que vous pouvez toujours accéder à votre compte. Si vous utilisez un compte QuestionPro Enterprise avec SSO activé, veuillez voir ci-dessous.
Vous pouvez accéder à QuestionPro sans numéro de téléphone mobile à l'aide de notre fonctionnalité SSO, veuillez contacter le service commercial.
Pour les comptes Enterprise utilisant SSO, l'authentification à deux facteurs peut être désactivée, veuillez contacter votre responsable de compte.
Non, pour la sécurité de votre compte, il est nécessaire que vous complétiez le processus d'authentification à deux facteurs.
Si votre appareil est déjà enregistré auprès de QuestionPro, vous n'aurez pas besoin de recevoir de SMS pour accéder à votre compte, même si vous vous trouvez dans un pays ou un lieu différent. Si vous devez utiliser un nouvel appareil pour vous connecter à QuestionPro à l'international et que vous ne pouvez pas recevoir de SMS, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Veuillez vous assurer que le numéro de téléphone portable est correct ainsi que le code du pays. Essayez de renvoyer le code de vérification à nouveau. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter notre équipe d'assistance via le chat et ils vous aideront avec les prochaines étapes.
Le code de vérification n'est valide que pendant 10 minutes. Veuillez générer un nouveau code si votre code a expiré en cliquant sur "Renvoyer le code de vérification".
Cette fonctionnalité est disponible avec les licences suivantes: