Synchronisation des données avec l'application mobile

La synchronisation est un processus qui vous permet de télécharger les réponses de QuestionPro Offline App sur votre compte QuestionPro. Il mettra également à jour toutes les modifications apportées à l'enquête sur le compte QuestionPro vers l'application hors ligne.

Comment synchroniser votre QuestionPro Offline App ?

Ouvrez QuestionPro Offline App sur votre tablette ou appareil mobile.
Saisissez la clé et le mot de passe de l'appareil.
Appuyez sur le bouton de synchronisation, présent dans le coin inférieur droit.
Sur cette fenêtre contextuelle, vous verrez une liste de toutes les réponses présentes sur l'application.
Appuyez sur le bouton pour synchroniser les réponses.

Comment puis-je synchroniser uniquement les réponses complètes ?

Pour synchroniser uniquement les réponses terminées, désactivez la bascule présente sur l'écran de synchronisation. Par défaut, la bascule reste activée pour télécharger les réponses complètes et incomplètes.

Comment puis-je répondre à une enquête lorsque la synchronisation est en cours ?

Démarrez le processus de synchronisation.
Appuyez sur l'icône de flèche vers le bas présente dans le coin supérieur droit de l'écran de synchronisation.
La progression de la synchronisation peut être surveillée sur l'écran d'accueil de l'application.
Lorsque vous utilisez la synchronisation en arrière-plan, les nouvelles modifications apportées à l'enquête ne seront pas répercutées sur l'application.
Les nouvelles réponses à l'enquête prises alors qu'une synchronisation est déjà en arrière-plan ne seront pas téléchargées. Un nouveau processus de synchronisation doit être déclenché pour eux
Vous ne pouvez pas modifier les paramètres de votre application lorsque le processus de synchronisation est en arrière-plan.

Quelle est la différence avec la connexion en ligne ?

La connexion en ligne télécharge uniquement les réponses en arrière-plan dès que l'enquête est terminée et ne mettra pas à jour les nouvelles modifications apportées à l'enquête sur le compte QuestionPro vers l'application hors ligne.

Que se passe-t-il lorsque la synchronisation échoue ?

Un message flash d'erreur s'affichera sur l'écran de synchronisation. En revenant à l'écran d'accueil, une alerte s'affichera pour demander à l'utilisateur de télécharger toutes les réponses par e-mail. Il supprimera toutes les réponses de l'application lors du téléchargement réussi.
Si ça ne marche toujours pas bien. Veuillez exporter les données pour le téléchargement manuel selon les étapes mentionnées ci-dessous :

Appuyez sur l'icône Menu présente dans le coin supérieur gauche de l'écran d'accueil de l'application ou balayez vers la droite depuis l'extrémité gauche de l'écran sur la page d'accueil.
Settings » Export » Manual Export.

Les réponses sont supprimées de l'appareil mais ne sont pas présentes sur le compte QuestionPro. Récupérer les données de sauvegarde de l'appareil :

Appareil iOS :

Select your device >> Files >> QuestionPro

Appareil Androïd :

FileManager >> QuestionPro

Envoyez le dossier QuestionPro au responsable de l'assistance et décrivez le problème que vous rencontrez. La sauvegarde n'est stockée que pendant 90 jours à compter de la date de la réponse prise.

Erreur : Clé d'appareil déjà utilisée sur l'autre appareil. L'utilisation multiple de la clé de l'appareil est désactivée.

Accédez à votre compte QuestionPro. Sous Mobile Tabs, sélectionnez une clé d'appareil inactive ou marquez la clé d'appareil utilisée comme inactive sur tous les autres appareils pour l'utiliser sur votre appareil actuel.

Licence

Cette fonctionnalité est disponible avec les licences suivantes:

Advanced, Team Edition and Research Edition

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