Exemple d'URL :
https://www.questionpro.com/a/TakeSurvey?tt=xxxxxxxx&custom1=Case&custom2={!Case_ID} Le lien peut inclure jusqu'à 5 variables personnalisées que le système QuestionPro capture automatiquement lorsque le répondant clique sur le lien. Ces variables seront renseignées par le système Salesforce.com lors de la génération de l'e-mail à l'aide de modèles d'e-mail. L'url de l'enquête (obligatoire) : https://www.questionpro.com/a/TakeSurvey?tt=xxxxxxxx est l'URL réelle de l'enquête fournie par le système QuestionPro. Le xxxxxxxx dans l'URL de l'enquête doit être remplacé par l'ID crypté de l'enquête hébergée sur QuestionPro. La chaîne de texte (obligatoire) : &custom1=Case définit le nom de l'objet dans Salesforce.com requis par le système QuestionPro pour identifier l'objet dans Salesforce.com afin de publier des données d'enquête. Il peut s'agir d'un objet Salesforce.com standard ou d'un objet personnalisé. Veuillez noter que les objets personnalisés ont un double trait de soulignement et la lettre c ajoutée, par exemple Custom_Object_Name__c. Le lien doit contenir le nom de l'objet avec précision pour que l'intégration fonctionne correctement. La chaîne de texte (obligatoire) : &custom2={!Case_ID} est une variable Salesforce.com qui sera renseignée avec l'ID de cas Salesforce.com lors de l'envoi de l'e-mail depuis Salesforce. Il doit s'agir d'un ID d'objet valide pour un objet de votre système Salesforce.com. Le système QuestionPro remplira l'objet dans votre système Salesforce.com avec cet ID d'objet. La chaîne de texte (facultatif) : &custom3={!Salesforce_Custom_Variable} est inclus comme exemple d'ajout de tout autre champ personnalisé Salesforce.com à l'URL. Un exemple peut être l'ID du représentant du service client. Le lien est fourni par QuestionPro pour chaque enquête :
Ajoutez ce lien à une campagne sortante dans Salesforce.com et utilisez l'outil de mappage dans QuestionPro pour mapper les réponses d'enquête aux champs de données Salesforce.com :
Lorsqu'un répondant clique sur le lien dans un e-mail avec l'ID de l'enquête et les variables personnalisées configurées comme dans l'exemple d'URL, tous les champs personnalisés seront automatiquement capturés et associés aux réponses de ce répondant. Par la suite, une analyse peut être effectuée pour regrouper les réponses à l'enquête par variables personnalisées.
Cette fonctionnalité est disponible avec les licences suivantes:
Présentation de Salesforce.com
FAQ sur l'intégration de Salesforce.com
Configuration d'une intégration Salesforce.com
Dépannage des intégrations Salesforce.com
Modèles de communication Salesforce.com
Authentification unique - Affichage des rapports dans Salesforce.com
